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고객센터

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고객센터 : FAQ

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제품구매

상품문의는 어떻게 하나요?
상품문의는 상품상세 > 상품 Q&A 에 남겨주시면 영업일 기준 1~2일 내에 답변드립니다.
* 취소, 교환, 환불, 배송관련 문의 등은 신속한 조치를 위해 카카오톡 혹은 고객상담전화 070-4136-4090 으로 연락주세요
전화로 구매할 수 있나요?
전자상거래뿐 아니라 전화통화로 구매가 가능하십니다. 고객상담전화 070-4136-4090 으로 연락 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
직접 방문해서 구매할 수 있나요?
대량으로 구매하시는 경우 사전에 약속을 잡고 방문하실 수 있습니다. 일반 가정내에서 소량으로 구매하시는 분들을 위해 현재 따로 현장 판매는 하고 있지 않지만, 주기적인 팜파티를 통하여 고객님을 농가에 초청하고 소통할 예정입니다.
대량구매(도매)도 가능한가요?
농산물은 시세가 변동할 수 있고 날씨에 따라 수확량(재고)이 다를 수 있으니 사전에 고객상담전화 070-4136-4090 또는 이메일 nadj00@naver.com 로 문의 주시길 당부드립니다.

배송문의

배송은 몇일 걸리나요?
주문접수 후 2~3일내 발송이 원칙이나 농특산물이다보니 특성 상 생물이거나 예약주문의 경우, 이슈가 있는 경우에는 배송이 늦어 질 수 있음을 양해 부탁드리겠습니다. 발송이 늦어지는 경우 따로 안내를 드리겠습니다.
묶음배송이 가능한가요?
현재 농가별로 상품을 보내고 있기 때문에 개별배송으로 상품을 발송하고 있습니다. 같은 생산자 상품은 묶음배송이 가능합니다.
주문 후 주문정보(배송지, 연락처, 메모) 변경이 가능한가요?
주문 후 배송정보 변경은 오전 10시까지 가능합니다. 오전 10시 이후에는 송장이 접수되어 변경이 어렵습니다.

반품 및 환불문의

교환/반품 기준은 어떻게 되나요?
1. 신선식품: 상품을 받은 날로부터 1일이내에 사진과 함께 1:1 문의 또는 카카오톡 문의로 접수해주세요.
2. 그외의 상품: 상품을 받은 날로부터 15일 이내, 또는 문제가 있다는 사실을 알았거나 알 수 있었던 날로부터 15일 이내에, 사진과 함께 1:1문의 또는 카카오톡 문의로 접수해 주세요.

[단순변심/주문 오류의 경우]
1. 신선식품: 재판매가 불가능한 상품의 특성상 단순변심, 주문실수, 개인 기호에 따른 교환 및 반품은 어렵습니다.
2. 그외의 상품: 상품을 받은 날로부터 7일이내에 왕복배송비를 제외한 금액을 교환 또는 환불 신청할 수 있습니다.
[주문취소의 경우]
상품이 배송준비중일 경우 주문취소가 어렵습니다. 취소가 필요하신 경우 빠른 처리를 위해 카카오톡 혹은 고객상담전화 070-4136-4090 으로 연락주세요.
주문 취소는 어떻게 하나요?
[상품준비중 단계] - 주문내역 상세페이지에서 직접 취소 가능합니다.
[배송준비중 단계] - 고객상담전화 070-4136-4090 으로 문의주세요.
- 배송준비 이후 단계에서는 취소가 제한되는 점 고객님의 양해 부탁드립니다. 배송준비 단계라 하더라도 택배기사님께서 물건을 집하하신 경우 취소가 불가능하며, 취소가 아닌 반품으로 진행하셔야 합니다.
- 일부 예약상품은 배송 3~4일 전에만 취소 가능합니다. - 주문상품의 부분 취소는 불가능합니다. 전체 주문 취소 후 재구매 해주시길 당부드립니다.
교환 또는 반품신청 시에 사진을 첨부해야 하나요?
상품의 하자 등의 사유로 교환 또는 반품을 신청하시는 경우, 1:1 문의 또는 카카오톡 문의에 해당 사항을 확인할 수 있는 사진 첨부를 부탁드립니다.
구매하신 상품의 문제 상황을 확인할 수 있는 당시의 상세한 사진일수록 보다 신속하고 정확하게 안내를 받으실 수 있습니다.

A/S 서비스문의

결제내역을 문자나 메일로 받아 볼 수 있나요?
주문하신 내역은 고객님의 회원정보에 기재된 휴대폰으로 카카오톡 알림(없다면 문자메시지) 및 메일로 발송을 드립니다.
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적립금, 쿠폰은 어디서 확인 할 수 있나요?
마이쇼핑(회원정보) 또는 쇼핑몰 하단 쇼핑가이드 영역 - 적립금내역보기를 통해 확인 하실 수 있습니다.
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고객센터 TEL:

(070) 4136-4090

입금계좌 : 농협 312-0194-1571-01 예금주: 명덕재 nadj11@naver.com

풋풋농장은

충남의 알프스로 알려진 청정지역 청양군의 청년농부들이 모여 만든 농산물직거래 쇼핑몰입니다. 시골의 삶이 녹녹치는 않은 것이 현실인대, 농촌과 농업을 지키기 위해 노력하는 청춘들이 가장 좋은 것만 재배하여 드리겠다고 약속드립니다.

풋풋한 농부 소개

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